【受付終了】第26回　ジャパンビジネスサミット（ＪＢＳ）セミナー（11/16・銀座）

『想定外のリスクに向き合う　すべてはお客様のために！』

～顧客満足を科学にする究極の「紹介営業」のすべて～

国民皆保険と言われ8割の国民が保険に入ると言われているニッポン。このニッポンに於いて、保険営業の世界が大きく変わろうとしている。

今回の登壇者はＪＢＳ会員であるプルデンシャル生命保険の西川氏とその上司である木村氏の２名。ご存じの通りプルデンシャル生命保険は外資系保険会社であるが、お二人から現在の保険業界の事、保険営業の事、そしてお二人が活躍されている営業現場の生の実態を徹底的にお聞きする企画である。

「想定外のリスク」に備えるのは大切な家族の安心確保を目的とする個人契約の生命保険に限らず、車を所有すれば必ず入らせられる自賠償保険や、会社経営に携われば各社が用意した多種多彩な保険商材を活用して、「想定外のリスク」に備える。ある意味でなくてはならない商品の一つである。国民皆保険と言いながらも、我々が保険に入る場合も通常は行動原則に沿った行動をとる。つまり、「ＡＩＤＭＡの法則」。Awareness（知る）、Interest（興味を持つ）、Desire（欲する）、Memory（記憶する）、Action（行動する）の５つのステップである。しかし、８割保険に入っている国民性を考えれば、お会いするほとんどの方が保険に入っていることになる。従って、新規の方か既に保険に入っている方々から契約を頂く厳しい世界です。その中で一番効果的で成果に繋がる手法が、既に保険契約をしているお客様から「紹介」を頂くことです。既に保険契約をしているということは、保険と言う商品価値と顧客のニーズが合致したからであるが、その顧客が知人などを紹介するということは余程の事である。このご紹介を頂くということは、保険商品の価値は勿論だが、それを勧める担当営業の信頼や評価が絶対条件となる。

一見単純かつ簡単に見えるが、最も難しく且つ最も効果的と言われる営業手法の一つと言われている。つまり、お客様から絶大な信頼を得なければ、絶対にご紹介を頂けない。この営業手法で契約の８０％以上を制約するという凄腕の西川氏、そしてその上司の木村氏の登場である。

今回、お二人に事前にお時間を頂いて月例会企画を打ち合わせる機会を頂いた。その中で最も印象的に感じたのが、西川氏が何回も使った言葉、「お客様が納得するまでは保険に入らないことを勧める。」という言葉。お客様が納得して契約をするということは何なのか、そしてその契約顧客が、「この方は凄いよ！」と言って知人や友人に紹介するという背景には何があるのか？

当日は９０分の時間を３部作として構成を考えています。（準備の過程で構成や順序は変更の可能性あり！）

第一部は複雑な保険の仕組みを分かり易く解説して頂く。そして、顧客視点に立った保険の価値を、ビジネスと個人の観点の両面から、徹底解説をお願いしている。これだけでも十分に価値ある内容である。

第二部は木村氏及び西川氏の背景。何故、厳しい保険業界に飛び込んだかなど興味ある逸話、本音、経緯などお二人のキャリアなどを開示頂きます。

そして第三部は、１０月の会員総会で今期代表幹事に選任された小野弁護士の登場です。木村氏、西川氏と共に法曹界の視点から保険に関する事例を中心にパネルディスカッション的に興味ある話題を提供致します。併せて、参加者の方々の各種疑問や質問などにお答えいたします。

１０月の会員総会から始まったＪＢＳ第三期、11月月例会は、会員の課題を解決する第一回ソリューション・セミナー、保険と紹介営業をご紹介する究極の90分をお届けいたします。皆様、お誘い合わせの上、どうぞ奮ってご参加申込み下さい。

ＪＢＳ事務局

<開催詳細>

日時：平成２４年１１月１６日（金）１９時開始（１８時３０分より受付開始）

場所：銀座スペース「アルコイリス」

東京都中央区銀座4-13-11 銀座M&Sビル 銀座駅徒歩５分、東銀座駅徒歩１分

http://www.ginza-arcoiris.jp/space/access/index.html

参加費：会員（無料）　一般参加（￥２，０００）

問合せ：office.jbs@gmail.com

懇親会：終了後、懇親会を企画しています。参加費は実費￥４０００前後を予定しており、詳細は当日のご案内予定です。